STATIC REFERENCE

Câu chuyện đằng sau 99oke và cách chúng tôi xây dựng sảnh chơi cho Việt Nam

Chúng tôi là đội ngũ đứng sau 99oke, tập trung vào việc mang live casino, slot và sportsbook vào một nền tảng duy nhất được thiết kế cho...

MoMo ZaloPay VNPaySảnh live casino trực tiếpSlot từ nhiều studioThị trường cá cược thể thaoHỗ trợ tiếng Việt

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi tạo ra 99oke như thế nào và tại sao nền tảng này tồn tại

99oke bắt đầu từ ý tưởng đơn giản: tạo một nền tảng kết nối live casino, slot và sportsbook trong cùng một giao diện mà người dùng Việt Nam có thể điều hướng dễ dàng. Chúng tôi đã làm việc với các studio game hàng đầu để đưa các bàn baccarat trực tiếp, phòng slot feature và thị trường cá cược thể

thao vào sảnh của mình. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi đã dành nhiều tháng để tích hợp thanh toán địa phương như MoMo, ZaloPay và VNPay, đảm bảo rằng mỗi lần nạp tiền diễn ra nhanh chóng và mỗi lần rút tiền được xác minh theo quy trình bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi không phải là đội ngũ

lớn nhất, nhưng chúng tôi tập trung vào việc giữ cho mọi thứ hoạt động trơn tru và đáp ứng khi bạn cần hỗ trợ. Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn mở tài khoản trong vài giây và bắt đầu khám phá sảnh mà không gặp rào cản không cần thiết.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Chuyển khoản ngân hàng

ĐIỂM NỔI BẬT

Ba trụ cột định nghĩa cách 99oke hoạt động hàng ngày

Chúng tôi xây dựng 99oke xung quanh ba nguyên tắc cốt lõi: sảnh game đa dạng, thanh toán địa phương liền mạch và chính sách minh bạch. Mỗi nguyên tắc này định...

SẢNH GAME

Nhiều studio trong một nền tảng

Chúng tôi hợp tác với các studio như Evolution Gaming, Pragmatic Play và NetEnt để mang...

THANH TOÁN

MoMo ZaloPay VNPay tích hợp sẵn

Chúng tôi đã dành thời gian để tích hợp ba phương thức thanh toán mà người...

CHÍNH SÁCH

Minh bạch trong điều khoản và xử lý

Chúng tôi viết điều khoản dịch vụ và chính sách thanh toán bằng tiếng Việt rõ...

SỐ LIỆU NỀN TẢNG

Con số phản ánh cách chúng tôi cấu trúc 99oke

12+

Studio game tích hợp

Phương thức thanh toán địa phương

24/7

Chat trực tiếp và email

2-5 phút

Thời gian xử lý nạp tiền

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách bạn liên hệ với đội ngũ của chúng tôi khi cần trợ giúp

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ: chat trực tiếp trong sảnh, email và phần FAQ trong tài khoản của bạn...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu cách chúng tôi xây dựng niềm tin vào quy trình hàng ngày của 99oke

Chúng tôi biết rằng niềm tin đến từ những hành động nhất quán, không phải lời hứa. Dưới đây là sáu thực hành chúng tôi tuân theo để giữ cho tài khoản...

Xác minh hai bước

Mỗi yêu cầu rút tiền kích hoạt quy trình xác minh hai bước: chúng tôi gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký của bạn và bạn nhập mã đó vào biểu mẫu rút tiền. Chỉ sau khi cả hai bước hoàn tất, yêu cầu của bạn mới chuyển sang xử lý. Điều này đảm bảo không ai khác có thể rút tiền từ tài khoản của bạn ngay cả khi họ có mật khẩu của bạn.

Mã hóa thanh toán

Chúng tôi sử dụng mã hóa TLS một trăm hai mươi tám bit cho mọi giao dịch giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Dữ liệu thanh toán của bạn không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản thuần túy; nó đi qua cổng thanh toán được mã hóa trực tiếp đến MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi không giữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví trên máy chủ của mình.

Nhật ký tài khoản

Mỗi lần đăng nhập, nạp tiền, rút tiền và thay đổi cài đặt được ghi lại trong nhật ký tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lịch sử đầy đủ trong tab hoạt động của mình, bao gồm dấu thời gian và địa chỉ IP. Nếu bạn nhận thấy hoạt động bất thường, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức và chúng tôi sẽ đóng băng tài khoản cho đến khi xác minh.

Chính sách rõ ràng

Chúng tôi xuất bản điều khoản dịch vụ, chính sách thanh toán và quy trình xác minh bằng tiếng Việt. Mỗi tài liệu giải thích chính xác thời gian xử lý, giới hạn rút tiền và lý do tại sao chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Không có phí ẩn và không có điều khoản in nhỏ thay đổi cách hoạt động của thanh toán.

Hỗ trợ tiếng Việt

Mỗi thành viên trong đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và hiểu các phương thức thanh toán địa phương. Bạn không phải giải thích cách MoMo hoạt động hay dịch tên ngân hàng của mình sang tiếng Anh. Chúng tôi xử lý vấn đề của bạn bằng ngôn ngữ của bạn và giải quyết nó trong cùng một phiên nếu có thể.

Thời gian hoạt động ổn định

Chúng tôi theo dõi thời gian hoạt động của máy chủ hàng giờ và lên lịch bảo trì trong khung thời gian lưu lượng truy cập thấp. Nếu chúng tôi cần đưa sảnh xuống để cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trước hai mươi bốn giờ trong tài khoản của bạn và qua email. Thời gian ngừng hoạt động không có kế hoạch hiếm khi xảy ra và chúng tôi khắc phục trong vòng ba mươi phút.

Bảy điểm chúng tôi giữ nhất quán trên toàn bộ 99oke

Tính nhất quán có nghĩa là bạn có được trải nghiệm tương tự mỗi khi bạn đăng nhập, bất kể bạn đang chơi trên điện thoại di động...

Giao diện sảnh	Menu điều hướng, thanh tìm kiếm và bộ lọc game trông giống nhau trên máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại di động. Bạn tìm thấy cùng một danh mục và cùng một bố cục bất kể thiết bị nào bạn đang sử dụng.
Thời gian xử lý thanh toán	Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mất từ hai đến năm phút để xuất hiện trong số dư của bạn. Mỗi lần rút tiền được xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ sau khi xác minh hoàn tất. Chúng tôi không thay đổi những khung thời gian này dựa trên phương thức hoặc số tiền.
Giới hạn rút tiền	Giới hạn rút tiền hàng ngày và hàng tuần giống nhau cho tất cả các phương thức thanh toán. Chúng tôi không áp đặt giới hạn thấp hơn cho một ví so với ví khác, và chúng tôi không thay đổi giới hạn mà không thông báo trước trong tài khoản của bạn.
Yêu cầu xác minh	Mọi tài khoản đều trải qua quy trình xác minh hai bước giống nhau cho lần rút tiền đầu tiên. Chúng tôi yêu cầu cùng một bộ tài liệu và sử dụng cùng một quy trình phê duyệt cho tất cả người dùng, bất kể số tiền rút hay phương thức thanh toán.
Thời gian phản hồi hỗ trợ	Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nhắm đến thời gian phản hồi trong vòng năm phút cho chat trực tiếp và sáu giờ cho email trong giờ làm việc. Chúng tôi duy trì những mục tiêu này bất kể bạn đang hỏi về vấn đề kỹ thuật hay tranh chấp thanh toán.
Tính sẵn có của game	Mỗi game trong sảnh của chúng tôi có sẵn trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động miễn là studio cung cấp phiên bản di động. Nếu một game bị gỡ xuống để bảo trì, chúng tôi ẩn nó khỏi tất cả các thiết bị cho đến khi trở lại trực tuyến.
Cấu trúc chính sách	Chúng tôi viết điều khoản dịch vụ, chính sách thanh toán và hướng dẫn xác minh tài khoản bằng cách sử dụng cùng một cấu trúc và ngôn ngữ. Bạn sẽ không tìm thấy các quy tắc mâu thuẫn giữa các tài liệu hoặc điều khoản ẩn chỉ xuất hiện trong một phần.

Sáu yếu tố hiển thị định nghĩa cách 99oke trông và cảm nhận

Những yếu tố này là những gì bạn nhận thấy khi bạn mở sảnh, duyệt game và tương tác với tài khoản của mình. Chúng tôi...

Thanh điều hướng cố định

Thanh điều hướng ở đầu trang vẫn hiển thị khi bạn cuộn qua danh sách game. Nó giữ các liên kết đến slot, live casino, sportsbook, số dư tài khoản và hỗ trợ luôn có thể nhấp được. Bạn chuyển giữa các phần mà không cần cuộn lên đầu trang.

Bộ lọc danh mục game

Chúng tôi sắp xếp sảnh thành các danh mục như slot video, bàn live dealer, game crash và sportsbook. Mỗi danh mục có bộ lọc con riêng theo studio, tính năng game và giới hạn cược. Nhấp vào bộ lọc để thu hẹp danh sách xuống chính xác loại game bạn muốn chơi.

Tóm tắt số dư tài khoản

Số dư tài khoản của bạn xuất hiện ở góc trên bên phải của thanh điều hướng. Nhấp vào nó để mở rộng bảng tóm tắt hiển thị số dư hiện tại của bạn, tiền đang chờ xử lý từ rút tiền chưa hoàn thành và lịch sử giao dịch gần đây. Tất cả số liệu được cập nhật theo thời gian thực.

Biểu tượng chat trực tiếp

Biểu tượng chat màu xanh lá cây ở góc dưới bên phải mở cửa sổ hỗ trợ trực tiếp. Nhấp vào nó, nhập câu hỏi của bạn và một thành viên trong đội sẽ phản hồi trong vòng vài phút. Cửa sổ chat vẫn mở khi bạn duyệt game, vì vậy bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện mà không mất tiến trình.

Lịch sử phiên gần đây

Tab lịch sử trong tài khoản của bạn hiển thị phiên game gần đây, bao gồm tên game, thời gian phiên, cược được đặt và kết quả. Bạn có thể xuất lịch sử này dưới dạng tệp CSV nếu bạn muốn theo dõi hoạt động chơi game của mình theo thời gian hoặc đối chiếu với báo cáo thanh toán của bạn.

Chuyển đổi ngôn ngữ

Menu thả xuống ngôn ngữ ở chân trang cho phép bạn chuyển đổi giữa tiếng Việt và tiếng Anh. Sở thích của bạn được lưu trong tài khoản của bạn, vì vậy sảnh tải bằng ngôn ngữ đã chọn của bạn mỗi khi bạn đăng nhập. Menu game, nút thanh toán và văn bản hỗ trợ đều cập nhật để phù hợp.

Câu trả lời cho những câu hỏi chúng tôi nhận được về đội ngũ và nền tảng 99oke

Chúng tôi là một đội ngũ tập trung vào việc cung cấp live casino, slot và sportsbook cho người dùng Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Nhóm kỹ thuật của chúng tôi xử lý tích hợp game và thanh toán, trong khi đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xử lý chat trực tiếp và email bằng tiếng Việt.

Chúng tôi đã chọn ba phương thức này vì chúng là các ví phổ biến nhất mà người dùng Việt Nam sử dụng hàng ngày. Tích hợp chúng cho phép bạn nạp tiền và rút tiền bằng các công cụ bạn đã quen thuộc, thay vì buộc bạn phải đăng ký dịch vụ thanh toán mới.

Chúng tôi đánh giá các studio dựa trên sự đa dạng game, chất lượng phát trực tiếp và khả năng tương thích di động. Chúng tôi ưu tiên các studio cung cấp cả phiên bản máy tính để bàn và di động, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và có lịch sử giao hàng ổn định. Mỗi studio mới trải qua thời gian thử nghiệm trước khi chúng tôi thêm game của họ vào sảnh chính.

Chúng tôi cập nhật chính sách chỉ khi cần thiết để phản ánh các tính năng thanh toán mới, studio game hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi khi chúng tôi thực hiện thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trong tài khoản của bạn và gửi email tóm tắt những gì đã thay đổi. Bạn luôn có hai tuần để xem lại cập nhật trước khi nó có hiệu lực.

Thời gian phản hồi phụ thuộc vào kênh. Chat trực tiếp thường nhận được phản hồi trong vòng năm phút, trong khi email nhận được phản hồi trong vòng sáu giờ trong giờ làm việc và mười hai giờ vào cuối tuần. Các vấn đề phức tạp như tranh chấp thanh toán hoặc xác minh tài khoản có thể mất thêm thời gian nếu chúng tôi cần xem lại tài liệu của bạn.

Xác minh hai bước đảm bảo rằng chỉ chủ tài khoản mới có thể yêu cầu rút tiền. Chúng tôi gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký của bạn và bạn nhập mã đó vào biểu mẫu rút tiền. Bước này bảo vệ số dư của bạn trong trường hợp ai đó có được mật khẩu của bạn nhưng không có quyền truy cập vào điện thoại của bạn.

Chúng tôi theo dõi các yêu cầu người dùng cho các phương thức thanh toán bổ sung và đánh giá các tùy chọn mới mỗi quý. Nếu chúng tôi thấy nhu cầu mạnh mẽ cho một ví cụ thể hoặc cổng ngân hàng và nó đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi, chúng tôi sẽ bắt đầu tích hợp và thông báo cho bạn qua email và thông báo trong tài khoản.